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填空題
鐵通公司在原來家庭寬帶“新時(shí)速”業(yè)務(wù)品牌的基礎(chǔ)上，策劃了寬帶業(yè)務(wù)升級版“（）”業(yè)務(wù)品牌。
答案：
光時(shí)速
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填空題
各單位接到鐵通省公司下轉(zhuǎn)的越級投訴后，要在（）內(nèi)由主管領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)調(diào)查處理完結(jié)和回復(fù)省分客服中心；在（）內(nèi)組織有關(guān)部門和人員分析并將分析報(bào)告上報(bào)省公司，分析處理結(jié)果要有（）和（）確認(rèn)。
答案：
24小時(shí)；72小時(shí)；分公司領(lǐng)導(dǎo)；客戶簽字
