填空題

按照“（）”的原則進(jìn)行落實，對超過規(guī)定權(quán)限或違反有關(guān)規(guī)定擅自進(jìn)行信用銷售，造成公司經(jīng)濟(jì)或名譽損失的，要追究當(dāng)事人相應(yīng)責(zé)任。

答案：誰經(jīng)辦，誰負(fù)責(zé)

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因經(jīng)營發(fā)展需要或其他原因需作調(diào)整時，客戶經(jīng)理交接雙方必須積極主動辦理客戶資源交接。交接包括（）和（），交接雙方原則上共同走訪每一個客戶，必要時商業(yè)客戶部經(jīng)理要共同參與。

答案：客戶檔案資料交接；客戶現(xiàn)場交接

客戶經(jīng)理的考核內(nèi)容主要包括業(yè)績指標(biāo)、行為與態(tài)度指標(biāo)。一般情況下，業(yè)績指標(biāo)占考核總分的（），行為與態(tài)度指標(biāo)占考核總分的（）。

答案： 70%-80%；20%-30%

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