A.高接觸性服務(wù) B.中接觸性服務(wù) C.低接觸性服務(wù) D.以機(jī)器設(shè)備為主的服務(wù) E.以人員為主的服務(wù)
A.無品牌意識(shí)的消費(fèi)者 B.對(duì)本品牌的忠誠(chéng)消費(fèi)者 C.他品牌的忠誠(chéng)消費(fèi)者 D.游離不定的消費(fèi)者 E.多品牌的忠誠(chéng)消費(fèi)者
A.集中 B.擴(kuò)散 C.平衡 D.滲透