A.先處理感情,后處理事件 B.想方設(shè)法平息抱怨 C.要站在客戶(hù)立場(chǎng)上將心比心 D.迅速采取行動(dòng)
A.客戶(hù)在找麻煩 B.給企業(yè)帶來(lái)了負(fù)面影響 C.提高客戶(hù)滿(mǎn)意度的機(jī)會(huì) D.客戶(hù)忠誠(chéng)度下降
A.三角形坐姿 B.直線(xiàn)坐姿 C.直角坐姿 D.以上都可以