單項選擇題

產(chǎn)品的5個層次中最基本的層次是（）。

A.基礎產(chǎn)品
B.核心利益
C.期望產(chǎn)品
D.附加產(chǎn)品

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單項選擇題

客戶檔案分析方法中的地區(qū)構(gòu)成分析要根據(jù)一定的時間序列，以及利用至少（）年以上的資料，才能客觀地反映出客戶構(gòu)成的變動趨勢。

A.1
B.3
C.5
D.10

單項選擇題

在客戶檔案分類方法中（）是根據(jù)交易過程和關系穩(wěn)定程度對客戶進行分類。

A.按產(chǎn)品線分類
B.按交易歷史分類
C.按客戶性質(zhì)分類
D.按客戶購買規(guī)模分了

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