填空題客戶資產(chǎn)回報(bào)率是企業(yè)計(jì)算從一個(gè)客戶處（）的方法之一。該方法是從每個(gè)客戶的（）減去直接（），包括銷售費(fèi)用、服務(wù)費(fèi)用和送貨費(fèi)用等，并考慮企業(yè)的研發(fā)成本、設(shè)備應(yīng)用等費(fèi)用，求出一個(gè)客戶的資產(chǎn)回報(bào)率。
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以下關(guān)于傾聽技巧的說法正確的是（）。
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