接近客戶前的準(zhǔn)備工作，包括（）三個(gè)方面。

輔助教具主要分為（）。

尋找潛在客戶的渠道包括（）。

電話拜訪時(shí)遇到受訪者語(yǔ)氣不好時(shí)，（）。

跟蹤服務(wù)的形式包括（）。

接電話的基本原則包括（）。

一般拜訪客戶可以分為（）。

判斷客戶購(gòu)買欲望的大小，有（）幾個(gè)要點(diǎn)。

在根據(jù)SMART原則設(shè)定演示目標(biāo)時(shí)，要特別注意的是（）。

演示資料的制作原則包括（）。