跟蹤服務的形式包括（）。

接電話的基本原則包括（）。

在根據(jù)SMART原則設定演示目標時，要特別注意的是（）。

與客戶面談時要（）。

接近客戶前的準備工作，包括（）三個方面。

溝通的原則包括（）。

客戶流失調查分析一定要忠實于調查結果，避免（），力求真實地反映客戶流失的原因。

宴請時要注意（）。

以下（）行為屬于忠誠客戶的特點。

演示者清晰的表達包括（）。