鼓勵(lì)客戶發(fā)泄的過程中，服務(wù)人員要注意（）幾個(gè)方面，以免客戶憤怒升級(jí)。

營銷面談的開場設(shè)計(jì)的要點(diǎn)包括（）。

輔助教具主要分為（）。

電話拜訪時(shí)遇到受訪者語氣不好時(shí)，（）。

在根據(jù)SMART原則設(shè)定演示目標(biāo)時(shí)，要特別注意的是（）。

索取名片的方法包括（）。

接近客戶前的準(zhǔn)備工作，包括（）三個(gè)方面。

在演示過程中，目光交流時(shí)應(yīng)注意（）。

客戶流失調(diào)查分析一定要忠實(shí)于調(diào)查結(jié)果，避免（），力求真實(shí)地反映客戶流失的原因。

一般拜訪客戶可以分為（）。