日常工作基礎(chǔ)知識、職業(yè)規(guī)范知識、營銷專業(yè)知識、企業(yè)經(jīng)營管理知識、電信技術(shù)定務(wù)知識、法規(guī)知識。
職業(yè)道德和基礎(chǔ)知識兩部分。