問答題

【簡(jiǎn)答題】消費(fèi)行為的概念和特征？

答案： 從市場(chǎng)流通的角度上講，消費(fèi)者對(duì)商品有了消費(fèi)需求，消費(fèi)者購買并消費(fèi)了商品，商品從市場(chǎng)轉(zhuǎn)移到了消費(fèi)者手中，稱之為&ldquo...
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【簡(jiǎn)答題】論述影響營銷溝通組合的因素。
答案：

企業(yè)在溝通中使用的方式或工具，根據(jù)它們的不同特點(diǎn)，可以分為五種，即人員推銷、廣告、公共關(guān)系、銷售促進(jìn)和直接營銷。
問答題

【簡(jiǎn)答題】服務(wù)企業(yè)的營銷戰(zhàn)略包括哪幾點(diǎn)？請(qǐng)論述其中的一點(diǎn)。
答案： 服務(wù)營銷的核心是顧客滿意，因此，從某種意義上說，實(shí)施顧客滿意服務(wù)戰(zhàn)略的企業(yè)將是成功的企業(yè)。在顧客滿意理論中，顧客是指企業(yè)...
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