問答題

【簡答題】電話預(yù)約的基本要領(lǐng)有什么？

答案：

（1）力求談話簡潔，抓住要點；
（2）考慮到交談對方的立場；
（3）使對方感到有被尊重的感覺；
（4）沒有強(qiáng)迫對方的意思。
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【簡答題】針對消費(fèi)者的促銷工具有哪些？
答案： （1）產(chǎn)品陳列與示范
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（4）折價券
（5）退款優(yōu)...
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【簡答題】電信資費(fèi)套餐的體系構(gòu)成是什么？
答案：

套餐體系由客戶、產(chǎn)品和定價模式3個維度延展而成。
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