客戶的購買成交法包括（）。

跟蹤服務的形式包括（）。

職場著裝忌諱（）。

尋找潛在客戶的渠道包括（）。

索取名片的方法包括（）。

以下關于傾聽技巧的說法正確的是（）。

鼓勵客戶發(fā)泄的過程中，服務人員要注意（）幾個方面，以免客戶憤怒升級。

“三明治法”的兩片面包是（）。

接電話的基本原則包括（）。

溝通的原則包括（）。