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多項(xiàng)選擇題

解除手機(jī)流量40G封頂?shù)霓k理路徑為（）

A.手機(jī)營(yíng)業(yè)廳
B.網(wǎng)廳
C.短廳
D.CBSS系統(tǒng)

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可通過(guò)哪些渠道辦理4G全國(guó)套餐合約計(jì)劃？（）

A.實(shí)體營(yíng)業(yè)廳
B.網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳
C.手機(jī)營(yíng)業(yè)廳
D.短信營(yíng)業(yè)廳

多項(xiàng)選擇題

客戶(hù)產(chǎn)生投訴的基本原因包括（）

A.感覺(jué)差距
B.行為差距
C.理解差距
D.流程差距

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