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問答題
【簡答題】簡述不同類型客戶的應(yīng)對技巧。
答案：
1.內(nèi)向型。應(yīng)對辦法：內(nèi)向型客戶對產(chǎn)品挑剔，對電信業(yè)務(wù)員的態(tài)度、言行、舉止異常敏感，他們大多討厭電信業(yè)務(wù)員，過分熱情，因...
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問答題
【簡答題】簡述溝通具體技巧。
答案：
1.傾聽技巧。
技巧：積極的目光接觸；贊許性的點(diǎn)頭和恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬?；避免分心的舉動；讓客戶把話說完并記下重點(diǎn)；...
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