問(wèn)答題

答案：第一：電話預(yù)約基本要領(lǐng)
（1）力求談話簡(jiǎn)潔，抓住要點(diǎn)
（2）考慮到交談對(duì)方的立場(chǎng)
（3）使...

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答案：

（1）稱呼
（2）自我介紹
（3）介紹別人
（4）握手

答案：（1）親密空間15~46cm，一般在最親的人之間
（2）個(gè)人空間0.46~3.6m，一般在親朋好友之間