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填空題
“窗口”服務(wù)人員應(yīng)為用戶提供熱情、（），耐心、（）地解答用戶的提問(wèn)。
答案：
周到的服務(wù)；準(zhǔn)確
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填空題
通信企業(yè)提供通信服務(wù)時(shí)，應(yīng)公布其（）、（）、（）及“售后服務(wù)”等內(nèi)容。
答案：
服務(wù)項(xiàng)目；服務(wù)時(shí)限；服務(wù)范圍
