從推銷的觀念演變?yōu)槭袌鰻I銷的觀念應該具有哪些特征。

電信職業(yè)道德體現(xiàn)的根本宗旨。

呼叫轉(zhuǎn)移業(yè)務的收費標準是什么？

地區(qū)客戶服務中心可以實現(xiàn)哪些功能？

市場營銷的核心概念

營銷的定義

市場營銷與廣義市場營銷的聯(lián)系與區(qū)別。

《基礎(chǔ)電信協(xié)議》是以什么為基礎(chǔ)制定的？基礎(chǔ)電信服務和增值電信服務之間的相互聯(lián)系與區(qū)別是什么，有何發(fā)展趨勢？

傳統(tǒng)市場營銷觀念的演進過程和特征。

市場調(diào)研步驟；市場調(diào)研常用方法及各方法的具體環(huán)節(jié)。