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問答題

【簡(jiǎn)答題】地市客戶服務(wù)中心可以實(shí)現(xiàn)哪些功能？

答案：

客戶咨詢服務(wù)、客戶查詢服務(wù)、客戶投訴受理、相關(guān)業(yè)務(wù)受理、客戶服務(wù)統(tǒng)計(jì)

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B、私自轉(zhuǎn)讓、擅自出租等違反規(guī)定的客戶

【簡(jiǎn)答題】呼叫前轉(zhuǎn)分為哪幾類？

答案：

無條件呼叫前轉(zhuǎn)、遇忙呼叫前轉(zhuǎn)、無應(yīng)答呼叫前轉(zhuǎn)、不可及呼叫前轉(zhuǎn)。