新視通業(yè)務(wù)故障全程修復(fù)的時限要求為（）小時。

VIP客服經(jīng)理服務(wù)的（）包括引導(dǎo)客戶通過熱線、網(wǎng)站自助辦理；現(xiàn)場為客戶辦理、陪同客戶或到營業(yè)廳為客戶代辦理、為客戶預(yù)約辦理。

在營業(yè)廳自助服務(wù)終端上，能提供帳單查詢的（）打印

按照行業(yè)主管部門規(guī)定，對詳單查詢，能提供最近長話（）個月已出帳詳單查詢。

電信營業(yè)廳提供（）服務(wù)，客戶只需在打印出的受理單上簽字。

在賬單服務(wù)中，能提供（）話費余額查詢。

按照行業(yè)主管部門規(guī)定，對詳單查詢，能提供最近市話（）個月已出帳詳單查詢。

在補（換）卡免收費中，普通會員及其他客戶每年享有（）次免費補換UIM卡服務(wù)。

VIP客服經(jīng)理服務(wù)，按照預(yù)約的時間上門服務(wù)，如遇天氣、交通等原因無法按預(yù)約時間到達，應(yīng)（）客戶，說明原因，取得諒解。

行業(yè)短信的入網(wǎng)，時限為（）工作日＋客戶聯(lián)調(diào)接口時間。