單項選擇題關(guān)系營銷是企業(yè)與（）進(jìn)行相互溝通，建立良好關(guān)系，培育并且增強客戶忠誠度的過程。
A.客戶
B.競爭對手
C.企業(yè)員工
D.社會公眾
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題以下不屬于客戶關(guān)系管理的是企業(yè)（）管理。
A.客戶信息
B.市場營銷
C.服務(wù)
D.財務(wù)
2.單項選擇題客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是以（）為支撐的管理系統(tǒng)。
A.員工技術(shù)
B.信息技術(shù)
C.企業(yè)承諾
D.企業(yè)利潤
3.單項選擇題客戶關(guān)系管理是企業(yè)以（）為中心的原則，以信息技術(shù)為手段為客戶提供更快更周到的服務(wù)。
A.企業(yè)利益
B.客戶價值
C.員工滿意
D.利潤最大化
4.單項選擇題服務(wù)質(zhì)量管理的有效途徑是將服務(wù)質(zhì)量管理轉(zhuǎn)換為對企業(yè)（）質(zhì)量管理。
A.員工
B.客戶
C.產(chǎn)品
D.品牌
5.單項選擇題服務(wù)質(zhì)量是客戶對所獲得的服務(wù)的滿意程度感知的（）評價。
A.客觀
B.主觀
C.企業(yè)
D.公正
最新試題
短消息業(yè)務(wù)與普通傳呼相比的優(yōu)點？
題型：問答題
根據(jù)已經(jīng)學(xué)過的知識，談?wù)劶訌婋娦怕殬I(yè)道德教育的重要性。
題型：問答題
通信行業(yè)職業(yè)守則提示：
題型：問答題
市場調(diào)研步驟；市場調(diào)研常用方法及各方法的具體環(huán)節(jié)。
題型：問答題
呼叫限制分為哪幾類？
題型：問答題
呼叫轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)的收費標(biāo)準(zhǔn)是什么？
題型：問答題
呼叫前轉(zhuǎn)分為哪幾類？
題型：問答題
《基礎(chǔ)電信協(xié)議》是以什么為基礎(chǔ)制定的？基礎(chǔ)電信服務(wù)和增值電信服務(wù)之間的相互聯(lián)系與區(qū)別是什么，有何發(fā)展趨勢？
題型：問答題
電信職業(yè)道德體現(xiàn)的根本宗旨。
題型：問答題
傳統(tǒng)市場營銷觀念的演進(jìn)過程和特征。
題型：問答題