填空題

企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量的方法有()、()。

答案: 定點超越;流程分析
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細分市場的變量主要有()()()()。

答案: 地理細分;人口細分;心理細分;行為細分
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常見的實地調(diào)查有()、()、()。

答案: 訪問法;觀察法;實驗法
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