單項(xiàng)選擇題

CRM是基于方法學(xué)、軟件和因特網(wǎng)的,以有組織的方法幫助企業(yè)管理客戶關(guān)系的信息系統(tǒng)。以下關(guān)于CRM的敘述中,()是正確的。

A.CRM以產(chǎn)品和市場為中心,盡力幫助實(shí)現(xiàn)將產(chǎn)品銷售給潛在客戶 
B.實(shí)施CRM要求固化企業(yè)業(yè)務(wù)流程,面向全體用戶采取統(tǒng)一的策略 
C.CRM注重提高用戶滿意度,同時幫助提升企業(yè)獲取利潤能力 
D.吸引新客戶比留住老客戶能夠獲得更大利潤是CRM的核心理念

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