多項選擇題供電所業(yè)務人員在答復客戶咨詢時應明確告知客戶（），防止產(chǎn)生由于隨意答復而發(fā)生的糾紛？
A.收費主體
B.收費依據(jù)
C.業(yè)務辦理流程
D.處理流程
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1.多項選擇題安裝用電信息采集系統(tǒng)能實現(xiàn)遠程自動化抄表，提高了抄表數(shù)據(jù)的（），避免了因人工錯抄或抄表不及時造成的電費糾紛。
A.實時性
B.準確性
C.及時性
D.可靠性
2.多項選擇題電力系統(tǒng)在電能傳送、消費過程中，不可避免的要產(chǎn)生電能損耗，主要包括（）。
A.用戶竊電；
B.輸配電線路損耗；
C.輸配電設備損耗；
D.用電設備損耗。
