電話訂票受理的身份證件有（）種。

硬席全年定期乘車證票面應記載的內(nèi)容不包括（）。

一個社會個體，從其產(chǎn)生旅行需要開始，到其旅行需要消失為止的整個過程，成為旅客運輸業(yè)的服務的對象，即（）。

《鐵路旅客服務質(zhì)量規(guī)范》中要求，辦理交接時行（）。

列車發(fā)生人身傷害，拍發(fā)事故速報的抄送單位應包括（）。

《鐵路旅客服務質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定硬臥車廂衛(wèi)生紙定位在（）。

放置紅十字藥箱的位置應設(shè)置（），使旅客容易知曉，以便遇有緊急情況時及時向工作人員求助。

旅客列車掃碼支付列車補票款存入鐵路收取票款（）。

查驗車票時，發(fā)現(xiàn)一名旅客持用一張偽造的車票，應（）。

對旅客列車上集中、連續(xù)發(fā)生（）以上嘔吐、腹瀉等相同消化道癥狀的群體健康問題，各車班要立即上報當前運行局客運調(diào)度和擔當客運段。