發(fā)生服務質量問題，對涉嫌觸犯刑律的，移交（）依法處理。

列車上可以拍發(fā)電報的人是（）。

電報不能使用哪種文字、符號、記號？（）

硬席全年定期乘車證票面應記載的內容不包括（）。

鐵路電報中急報的代表符號是（）。

下列哪種情況應拍發(fā)鐵路電報？（）

一名旅客攜帶的行李超重20千克，應補運費84元，但該行李的價值僅為20元，該旅客應補運費（）元。

列車長接到列車因惡劣天氣影響非正常運行的通知后，應立即（）的服務。

《鐵路旅客服務質量規(guī)范》中規(guī)定硬臥車廂衛(wèi)生紙定位在（）。

動車組列車故障需隧道內換乘時，由（）操作開啟隧道內的應急照明裝置。