《鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定硬臥車廂衛(wèi)生紙定位在（）。

查驗(yàn)車票時(shí)，發(fā)現(xiàn)一名旅客持用一張偽造的車票，應(yīng)（）。

列車發(fā)生人身傷害，拍發(fā)事故速報(bào)的抄送單位應(yīng)包括（）。

電報(bào)不能使用哪種文字、符號(hào)、記號(hào)？（）

列車上可以拍發(fā)電報(bào)的人是（）。

電話訂票受理的身份證件有（）種。

硬席全年定期乘車證票面應(yīng)記載的內(nèi)容不包括（）。

鐵路電報(bào)中急報(bào)的代表符號(hào)是（）。

動(dòng)車組列車發(fā)生爆炸或火情后，列車長(zhǎng)要組織事故車廂的旅客向（）疏散。

列車進(jìn)行旅客滿意度調(diào)查最常用的方法是（）。