填空題

列車上剩余臥鋪統(tǒng)一由（）負責(zé)管理，嚴禁（）私分剩余臥鋪。

答案：列車長；乘務(wù)人員

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乘務(wù)人員未經(jīng)允許擅自為旅客代辦、代賣車票，給予責(zé)任人的處理（），對直接責(zé)任班組長（）。

答案：轉(zhuǎn)崗3個月；易崗3個月

設(shè)立服務(wù)監(jiān)督電話，公開段長或段生產(chǎn)調(diào)度室、（）、（）服務(wù)監(jiān)督電話。

答案：車隊長；列車長