單項選擇題《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，車站應(yīng)公布本單位受理投訴電話、通訊地址、（）。
A.聯(lián)系電話
B.聯(lián)系方式
C.郵政編碼
D.負(fù)責(zé)人姓名
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1.單項選擇題《旅客票價表》按客車裝備分為（）部分。
A.二
B.三
C.四
D.五
2.單項選擇題《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》規(guī)定，消毒、殺蟲、滅鼠由（）負(fù)責(zé)組織實施，客運(yùn)部門配合。
A.站段
B.醫(yī)院
C.衛(wèi)生局
D.衛(wèi)生防疫部門
3.單項選擇題《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》規(guī)定，客票票據(jù)使用前必須（），無誤后開封使用。
A.檢查封印
B.看首尾號碼
C.逐號檢查
D.首尾蓋章
4.單項選擇題李某因急事未來得及買票，要求乘車去××站，列車同意上車補(bǔ)票，應(yīng)（）。
A.補(bǔ)收所乘區(qū)間的票價
B.補(bǔ)收票價，核收手續(xù)費(fèi)
C.按規(guī)定補(bǔ)票，加收票款
D.按規(guī)定補(bǔ)票，加收50%的票款，核收手續(xù)費(fèi)
5.單項選擇題2012年鐵路客運(yùn)生產(chǎn)任務(wù)目標(biāo)為：全國鐵路旅客發(fā)送量（）億人、同比增加1.58億人、增長8.5%。旅客票價收入（）億元，增收233億元，增長14.5%
A.20；1840
B.20.1；1830
C.20.2；1840
D.20.3；1830
最新試題
列車進(jìn)行旅客滿意度調(diào)查最常用的方法是（）。
題型：單項選擇題
列車長接到列車因惡劣天氣影響非正常運(yùn)行的通知后，應(yīng)立即（）的服務(wù)。
題型：單項選擇題
《鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定硬臥車廂衛(wèi)生紙定位在（）。
題型：單項選擇題
下列哪種情況應(yīng)拍發(fā)鐵路電報？（）
題型：單項選擇題
用戶使用電傳發(fā)報時，應(yīng)使用鐵路專用電報紙或公文紙，加蓋公章或名章（簽字），填寫（）和電話號碼。
題型：單項選擇題
列車上可以拍發(fā)電報的人是（）。
題型：單項選擇題
查驗車票時，發(fā)現(xiàn)一名旅客持用一張偽造的車票，應(yīng)（）。
題型：單項選擇題
站車無線交互系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)下載不包括（）。
題型：單項選擇題
發(fā)生服務(wù)質(zhì)量問題，對涉嫌觸犯刑律的，移交（）依法處理。
題型：單項選擇題
鐵路電報中急報的代表符號是（）。
題型：單項選擇題