A、在處理現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的問題時(shí)應(yīng)放在管理系統(tǒng)中分析、處理。
B、背離系統(tǒng)的原則,就事論事地處理面臨的問題,其結(jié)果往往不是解決了問題,而只是推遲或轉(zhuǎn)移了問題。
C、服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的問題都應(yīng)該放在事后處理。
D、服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的問題只見其一,不見其二,就事論事處理的做法是不妥的
A、優(yōu)勢(shì)
B、機(jī)會(huì)
C、劣勢(shì)
D、威脅
A、收入
B、費(fèi)用
C、成本
D、經(jīng)營(yíng)毛利