多項(xiàng)選擇題處理問題時(shí)，以下說法正確的是（）

A、在處理現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的問題時(shí)應(yīng)放在管理系統(tǒng)中分析、處理。
B、背離系統(tǒng)的原則，就事論事地處理面臨的問題，其結(jié)果往往不是解決了問題，而只是推遲或轉(zhuǎn)移了問題。
C、服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的問題都應(yīng)該放在事后處理。
D、服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的問題只見其一，不見其二，就事論事處理的做法是不妥的


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項(xiàng)選擇題SWOT分析表格中的外部環(huán)境包含了哪兩個(gè)部分？（）

A、優(yōu)勢(shì)
B、機(jī)會(huì)
C、劣勢(shì)
D、威脅

2.多項(xiàng)選擇題預(yù)測(cè)酒店下一年的經(jīng)營(yíng)成果需從哪幾個(gè)方面考慮？（）

A、收入
B、費(fèi)用
C、成本
D、經(jīng)營(yíng)毛利

3.多項(xiàng)選擇題在酒店經(jīng)營(yíng)預(yù)算會(huì)議中需要分析和預(yù)測(cè)哪幾部分？（）

A、整體經(jīng)營(yíng)大環(huán)境
B、酒店當(dāng)年的經(jīng)營(yíng)狀況
C、酒店競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況
D、酒店的市場(chǎng)占有率
E、酒店下一年的經(jīng)營(yíng)成果

5.多項(xiàng)選擇題下列屬于期間費(fèi)用預(yù)算的是？（）

A、行政管理費(fèi)用預(yù)算
B、營(yíng)銷、公關(guān)費(fèi)用預(yù)算
C、維修保養(yǎng)費(fèi)用預(yù)算
D、工資及福利預(yù)算
E、能源費(fèi)用預(yù)算