A、不斷尋求各種方法,讓顧客感覺到與我們之間的交易復(fù)雜化
B、將心比心,竭誠為顧客服務(wù)
C、絕不能讓利潤中心產(chǎn)生的沖突妨礙對顧客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)
D、對顧客要友善、公平。建立偉大的客戶關(guān)系需要時間,不要以破壞同客戶的持久關(guān)系為代價追求短期的利益更大化
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A、我們的組織系統(tǒng)出了問題
B、我們的使命感和價值觀出了問題
C、我們的信息通道出了問題
D、我們的育人用人出了問題
A、江湖式(靠“義”)--家族式(靠“情”)--組織式(靠“道”)
B、織布(比較有力量,但沒有靈活性)
C、樹的組織(更有力量,但夠靈活)
D、人的組織(更有力量,而且很靈活,可以主動出擊)
A、良好的溝通有助于個人和組織作出正確而準(zhǔn)確的決策
B、溝通是潤滑劑,能夠更好的促進企業(yè)員工協(xié)調(diào)工作,提高執(zhí)行進度
C、溝通不利于領(lǐng)導(dǎo)激勵下屬,建立良好的人際關(guān)系和組織氣氛,提高員工士氣
D、溝通是建立優(yōu)秀團對和發(fā)展業(yè)務(wù)最重要的手段
A、目標(biāo)激勵
B、榜樣激勵
C、授權(quán)激勵
D、表揚激勵
A、過濾
B、不選擇性知覺
C、情緒
D、語言
最新試題
某旅游企業(yè)的企業(yè)使命、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)文化屬于企業(yè)形象識別的()。
企業(yè)營銷戰(zhàn)略的STP策劃包括()
()促使酒店企業(yè)開展有組織的銷售,并應(yīng)用各種推銷術(shù),建立分銷渠道和開展廣告宣傳。
下列有關(guān)同質(zhì)市場的說法正確的是()
酒店營銷可以提高酒店競爭力。
Jumeirah(卓美亞)屬于奢華五星級酒店。()
Peninsula(半島)屬于奢華五星級酒店。()
在旅游行業(yè)中,旅游交通市場適宜采用下列()目標(biāo)市場策略。
()認(rèn)為,我推銷什么,客人就會買什么。
酒店分為商務(wù)、休閑度假等是根據(jù)()進行劃分的?