多項(xiàng)選擇題酒店產(chǎn)品的質(zhì)量包括三個部分（）。
A、設(shè)施設(shè)備的質(zhì)量
B、食品、商品的質(zhì)量
C、服務(wù)的質(zhì)量
D、技術(shù)的質(zhì)量
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1.多項(xiàng)選擇題對于優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理解正確的有哪兩項(xiàng)（）。
A、規(guī)范服務(wù)
B、超常服務(wù)
C、周到服務(wù)
D、認(rèn)真服務(wù)
2.多項(xiàng)選擇題如何提高員工強(qiáng)烈的服務(wù)意識（）。
A、對酒店的服務(wù)產(chǎn)品有全面的了解
B、處處為客人著想
C、服務(wù)質(zhì)量的競爭和管理的競爭
D、正確樹立服務(wù)人員的服務(wù)觀念
