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多項(xiàng)選擇題基本規(guī)范要求工作人員在崗前準(zhǔn)備時(shí)，必須做到（）。

A.準(zhǔn)備好工作所需的各類辦公用品，檢查計(jì)算機(jī)等工作設(shè)備是否正常運(yùn)行、納稅人辦稅所需的用品及設(shè)施是否完備、可用，保證工作時(shí)間準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始服務(wù)
B.提前十分鐘到崗進(jìn)行崗前準(zhǔn)備
C.調(diào)整狀態(tài)，以良好的精神面貌投入工作
D.手機(jī)調(diào)至靜音或關(guān)機(jī)狀態(tài)

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1.多項(xiàng)選擇題工作人員與納稅人交談時(shí)，儀容舉止基本規(guī)范要求必須做到（）。

A.文明禮貌
B.面帶微笑
C.態(tài)度謙和
D.真誠(chéng)友善

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2.多項(xiàng)選擇題下列對(duì)于著裝基本規(guī)范描述正確的有（）。

A.辦稅服務(wù)廳工作人員在工作時(shí)間內(nèi)必須統(tǒng)一著裝，按規(guī)定佩戴制服配飾及工作牌
B.著裝應(yīng)規(guī)范得體，不得出現(xiàn)制服與便裝混穿現(xiàn)象
C.所有工作人員在任何情況下都必須穿著制服上崗
D.工作人員自己可以根據(jù)季節(jié)氣候變化隨時(shí)選擇換穿相應(yīng)季節(jié)的制服

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3.多項(xiàng)選擇題辦稅服務(wù)廳服務(wù)設(shè)施基本規(guī)范中，服務(wù)設(shè)施應(yīng)設(shè)置（）。

A.公告欄
B.叫號(hào)機(jī)
C.宣傳資料架
D.電子顯示屏

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4.多項(xiàng)選擇題辦稅服務(wù)廳一般設(shè)置以下服務(wù)窗口（）。

A.綜合服務(wù)窗口
B.發(fā)票管理窗口
C.綠色通道窗口
D.申報(bào)納稅窗口

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5.多項(xiàng)選擇題辦稅服務(wù)廳服務(wù)區(qū)域設(shè)置基本規(guī)范中要求辦稅服務(wù)廳至少設(shè)置以下功能區(qū)域（）。

A.辦稅服務(wù)區(qū)
B.咨詢輔導(dǎo)區(qū)
C.自助辦稅區(qū)
D.等候休息區(qū)

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