多項(xiàng)選擇題

在納稅服務(wù)投訴升級(jí)規(guī)范中,以下說法正確的是()。

A.復(fù)雜投訴事項(xiàng)延期時(shí)間可根據(jù)實(shí)際需要確定。
B.對(duì)于服務(wù)態(tài)度不滿進(jìn)行的投訴在5個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。
C.對(duì)于服務(wù)質(zhì)效和侵犯權(quán)益的投訴,一般投訴事項(xiàng)在15個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。
D.復(fù)雜投訴事項(xiàng)延期不超過10個(gè)工作日。

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