電話咨詢是稅務機關通過對外公開的（）解答公眾和納稅人提出的涉稅問題。

稅收專項培訓輔導是稅務機關根據(jù)（）、納稅人需求、重點工作和階段性工作，組織納稅人開展稅收專題培訓輔導。

電話咨詢不能及時答復的涉稅問題，3個工作日內(nèi)回復；不能按期回復的，應在恢復期限內(nèi)向咨詢?nèi)苏f明

稅務機關通過辦稅服務廳、納稅人學堂、互聯(lián)網(wǎng)、媒體等渠道，以教學講座、（）、媒體通氣會、在線訪談等多種形式開展多方位重點專題宣傳，并進行效果評估，持續(xù)改進。

（）宣傳是稅務機關對納稅人咨詢頻率較高的問題進行宣傳。

稅收宣傳月宣傳是指在每年（）月份的稅收宣傳月期間，稅務機關通過多種渠道、多種形式對社會公眾進行的普及性稅收宣傳活動。

（）宣傳是稅務機關對稅收政策及解讀進行宣傳。

省、市稅務機關通過（），縣稅務機關通過辦稅服務廳公告欄、電子顯示屏等渠道發(fā)布稅收政策文件及解讀并及時更新維護。

納稅服務部門應于每月初5日內(nèi)收集、篩選上月咨詢頻率較高的熱點問題，整理答案并提交業(yè)務主管部門審核。

實體納稅人學堂應根據(jù)工作計劃或納稅人需求舉辦新辦納稅人培訓，培訓通知應至少提前兩周在網(wǎng)絡納稅人學堂發(fā)布。