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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定，對(duì)重點(diǎn)旅客應(yīng)做到什么？
答案：
對(duì)重點(diǎn)旅客做到“三知三有”即：知座席、知到站、知困難，有登記、有服務(wù)、有交接。
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】旅客列車始發(fā)后，列車長(zhǎng)要組織乘務(wù)員進(jìn)行危險(xiǎn)品檢查，請(qǐng)列舉鐵道部公布的管制刀具有哪些品名？
答案：
管制刀具包括：匕首、三棱刀（包括機(jī)械加工用三棱刮刀）、帶有自鎖裝置的彈簧刀（跳刀）以及其他相類似的單刀、雙刃、三棱尖刀。
