多項選擇題旅行社分散經(jīng)營風險的方法通常有（）。

A.提高價格
B.多元化經(jīng)營
C.與供應商訂立保證合同
D.集團化經(jīng)營
E.積極參加保險


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1.多項選擇題旅游住宿服務是旅行社產(chǎn)品的重要構成內(nèi)容之一，旅行社對住宿服務的采購一般包括（）等內(nèi)容。

A.選擇住宿服務設施
B.選擇預訂渠道
C.確定客房租住價格
D.辦理住宿服務預訂手續(xù)
E.選擇客房的裝修材料

2.多項選擇題導游員帶團時，要善于抓住旅游團隊中的“中心人物”，一般來說團隊中的“中心人物”應具有的特點是（）。

A.有比較豐富的社會閱歷
B.經(jīng)濟條件比其他人好
C.認知能力比較強，且意志比較堅定
D.有較高的職稱和學歷
E.有比較嫻熟的社會交往技巧

3.多項選擇題旅行社產(chǎn)品開發(fā)需要從（）等方面系統(tǒng)研究和把握消費者（游客）的不滿和期望。

A.生活時間的角度
B.生活空間的角度
C.生活均衡的角度
D.生活理念的角度
E.生活質(zhì)量的角度

4.多項選擇題旅行社的基本業(yè)務包括（）。

A.產(chǎn)品設計與生產(chǎn)業(yè)務
B.產(chǎn)品促銷業(yè)務
C.旅游服務采購業(yè)務
D.產(chǎn)品銷售業(yè)務
E.旅游接待業(yè)務

5.多項選擇題旅行社業(yè)務流程管理信息系統(tǒng)操作平臺包含（）。

A.資源采購中心
B.產(chǎn)品設計中心
C.前臺銷售中心
D.團隊控制中心
E.財務結算中心