多項選擇題入住賓館后,為了保證游客在火災(zāi)發(fā)生時能夠盡快疏散,導游人員應(yīng)()。
A.牢記火警電話
B.熟悉賓館安全出口
C.掌握領(lǐng)隊和游客房間號碼
D.掌握游客電話號碼
E.熟悉賓館安全樓梯位置
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1.多項選擇題游覽過程中,導游員發(fā)現(xiàn)游客有()等行為時應(yīng)立即匯報,并配合司法部門查明罪責,嚴肅處理。
A.竊取我國機密
B.醉酒鬧事
C.盜竊文物
D.造謠生事
E.賣淫嫖娼
2.多項選擇題在旅游活動中遇到交通事故,在事故處理結(jié)束后,導游人員要寫出事故報告,內(nèi)容包括()。
A.事故的原因和經(jīng)過
B.搶救經(jīng)過
C.自己在事故中的表現(xiàn)
D.事故責任及對責任者的處理
E.游客的處理意見
3.多項選擇題游客因病死亡,遺物由()共同清點,列出清單一式兩份,上述人員簽字后分別保存,遺物由死者親屬或領(lǐng)隊帶回。
A.死者親屬或領(lǐng)隊
B.醫(yī)院代表
C.死者生前好友代表
D.全陪
E.接待社代表
4.多項選擇題造成旅游團空接的原因主要有()。
A.行程計劃不合理
B.游客責任心不夠
C.由于氣候變化或交通事故,無法及時到達并通知下一站導游員
D.旅行社工作人員未能將到達信息有效通知導游
E.導游員看錯或記錯接團時間
5.多項選擇題海外游客不管何原因要求提前離團回家,導游員都要在領(lǐng)導指示下協(xié)助游客(),但所需費用由游客自理。
A.重訂航班
B.重簽合同
C.重訂機座
D.辦理分離簽證
E.其他離團手續(xù)