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單項(xiàng)選擇題

旅行社質(zhì)量管理的全面性，主要體現(xiàn)在全面質(zhì)量管理、全過程管理和（）三個(gè)方面。

A.全員質(zhì)量管理
B.接待質(zhì)量管理
C.售后服務(wù)管理
D.供應(yīng)商管理

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單項(xiàng)選擇題

旅行社的行業(yè)特點(diǎn)，決定了旅行社質(zhì)量管理，主要體現(xiàn)為對(duì)旅行社及其合作單位的一系列對(duì)（）過程的管理。

A.導(dǎo)游服務(wù)
B.游客服務(wù)
C.產(chǎn)品價(jià)格
D.執(zhí)行合同

單項(xiàng)選擇題

我國(guó)旅行社的旅游業(yè)務(wù)，尤其是在國(guó)內(nèi)旅游和出境旅游業(yè)務(wù)中，（）是最為常見的一種旅行社產(chǎn)品。

A.全包價(jià)產(chǎn)品
B.半包價(jià)產(chǎn)品
C.小包價(jià)
D.單項(xiàng)產(chǎn)品