單項(xiàng)選擇題

旅行社風(fēng)險(xiǎn)管理的核心，是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行（）。

A.化解與處理
B.規(guī)避和化解
C.識(shí)別和處理
D.評(píng)估和規(guī)避

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單項(xiàng)選擇題

旅行社的產(chǎn)品質(zhì)量可歸納為“旅行社提供的旅游產(chǎn)品在（）方面滿足旅游者物質(zhì)需求和心理需求的程度”。

A.使用價(jià)值
B.經(jīng)濟(jì)價(jià)值
C.文化價(jià)值
D.社會(huì)價(jià)值

單項(xiàng)選擇題

旅行社接待部門的計(jì)劃管理應(yīng)從（）管理開始，要盡早從銷售部門獲得信息，并據(jù)此安排好有關(guān)接待的種種準(zhǔn)備工作。

A.導(dǎo)游員
B.客流量
C.旅游產(chǎn)品特色
D.利潤(rùn)