單項(xiàng)選擇題旅游意外保險(xiǎn)是指旅游者參加旅游時(shí)，根據(jù)實(shí)際需要從有（）資格的旅行社或直接向保險(xiǎn)公司購買個(gè)人保險(xiǎn)，一旦旅游者在旅游期間發(fā)生意外事故，按保險(xiǎn)合同約定由承保的保險(xiǎn)公司向旅游者支付保險(xiǎn)金的保險(xiǎn)行為。
A.組團(tuán)
B.保險(xiǎn)代理人
C.經(jīng)營出境業(yè)務(wù)
D.旅游行政管理部門授權(quán)
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1.單項(xiàng)選擇題散客張先生在機(jī)場等候多時(shí)未見接站導(dǎo)游員，便打車到了酒店。當(dāng)接站導(dǎo)游員趕到酒店在大堂見到張先生時(shí)，導(dǎo)游員首先應(yīng)該（）。
A.詳細(xì)講明自己漏接的原因，請求客人原諒
B.問客人為什么不多等一會(huì)，自己只遲到了一小會(huì)
C.不做任何解釋先致歉，協(xié)助辦理客人入住手續(xù)
D.拿出遲到的“證據(jù)”說明是旅行社時(shí)間通知錯(cuò)了
2.單項(xiàng)選擇題（）決定游客的旅游消費(fèi)觀念和行為標(biāo)準(zhǔn)。
A.游客的經(jīng)濟(jì)條件
B.旅游合同
C.游客自身文化
D.游客的性格
