單項選擇題中國現(xiàn)有的旅行社行業(yè)組織主要是1997年10月在（）正式成立的中國旅行社協(xié)會（CATS）。
A.北京
B.上海
C.杭州
D.大連
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1.單項選擇題高級導(dǎo)游的業(yè)務(wù)要求包括無服務(wù)質(zhì)量重大投訴，游客反映良好率不低于（）。
A.98%
B.95%
C.92%
D.90%
2.單項選擇題游客侵犯一個主權(quán)國家的法律和世界公認(rèn)的國際準(zhǔn)則的行為稱為（）。
A.可疑行為
B.無知行為
C.犯罪行為
D.越軌行為
3.單項選擇題為預(yù)防誤機(jī)，導(dǎo)游員在送國內(nèi)航班時，按中國民航的規(guī)定，應(yīng)在航班預(yù)訂起飛前（）分鐘抵達(dá)機(jī)場。
A.45
B.30
C.60
D.90
4.單項選擇題游客提出住更高標(biāo)準(zhǔn)的房間時，導(dǎo)游員的正確做法是（）。
A.告知游客超標(biāo)，不能滿足
B.如有房間，可予以滿足，但游客要付退房損失費(fèi)和房費(fèi)差價
C.婉言拒絕
D.請全陪報告組團(tuán)社，由組團(tuán)社決定
5.單項選擇題導(dǎo)游員帶領(lǐng)游客游覽十三陵途中，介紹了中國不同朝代、不同帝王陵墓的特點，通過不同陵墓地宮的比較，以突出十三陵的特點。此時導(dǎo)游員用的導(dǎo)游講解方法是（）。
A.特色體驗法
B.創(chuàng)新立意法
C.意境導(dǎo)入法
D.知識滲透法
