單項(xiàng)選擇題提供個(gè)性化服務(wù)的關(guān)鍵，在于導(dǎo)游員心中是否有（）。
A.領(lǐng)隊(duì)
B.游客
C.全陪
D.領(lǐng)導(dǎo)
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1.單項(xiàng)選擇題對不遵守時(shí)間、自由散漫的散漫型游客，導(dǎo)游員應(yīng)采用的接待方式是（）。
A.避免陷入爭論
B.不要被纏住，不要理睬
C.有禮貌地耐心說服
D.以沉著溫和的態(tài)度相待
2.單項(xiàng)選擇題對說話啰嗦、不得要領(lǐng)的嘮叨型游客，導(dǎo)游員應(yīng)采用的接待方式是（）
A.在不傷害游客感情的前提下，耐心說服
B.不要被纏住，不要理睬
C.避免陷入爭論
D.主動打招呼說話
