單項(xiàng)選擇題

通信其他業(yè)務(wù)品牌的投訴自動(dòng)歸為三級(jí)投訴，通常在（）小時(shí)內(nèi)解決。

A、12
B、48
C、36
D、24

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單項(xiàng)選擇題

下列那句話屬于通信營(yíng)業(yè)服務(wù)規(guī)范“禁忌語(yǔ)”（）。

A、您好，請(qǐng)問(wèn)您辦理什么業(yè)務(wù)
B、請(qǐng)?jiān)谖疫@里辦理
C、用不起電話別用
D、對(duì)不起，請(qǐng)您再講一遍

V3手機(jī)出現(xiàn)“信號(hào)跳水”故障時(shí)，應(yīng)主查（）；出現(xiàn)“亂鍵”故障時(shí)，應(yīng)主查（）。

答案：中頻、CPU