填空題《管規(guī)》禮儀規(guī)范中規(guī)定，對旅客講話時應（）、音量適宜、（），語言表達得體準確。
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
最新試題
《鐵路常旅客服務辦法》：三星級會員（）升級積分。
題型：單項選擇題
《外賓乘車證管理辦法》：港澳臺相關人員比照本辦法辦理，乘車身份證件為（）。
題型：多項選擇題
《外賓乘車證管理辦法》：持外賓乘車證準乘不包含（）。
題型：多項選擇題
《旅客聲明丟失實名制車票掛失補辦流程》規(guī)定旅客須在到站后（）辦理退票手續(xù)。
題型：單項選擇題
對發(fā)現(xiàn)電梯重大安全隱患的人員，按照路局運輸安全獎懲辦法有關規(guī)定，給予通報表揚。對存在重大問題和嚴重隱患的，按照路局規(guī)定追究責任。
題型：判斷題
《旅客聲明丟失實名制車票掛失補辦流程》規(guī)定持“掛失補車票”的旅客到站后，須（）。
題型：多項選擇題
《外賓乘車證管理辦法》：如遇有效期內(nèi)外賓乘車證遺失，持用人須立即報總公司國際合作部聲明，由國際合作部通知運輸局作廢處理。
題型：判斷題
《關于部分客運記錄實施電子化的通知》：經(jīng)系統(tǒng)核查無相應信息或無紙質(zhì)客運記錄的，車站負責聯(lián)系擔當客運段或車站確認信息，涉及外局擔當列車或車站的，報所屬局客戶服務中心，轉擔當局客戶服務中心協(xié)查確認。
題型：判斷題
《關于部分客運記錄實施電子化的通知》：列車遇（）時，應編制紙質(zhì)客運記錄，作為旅客到站辦理退票的憑證。
題型：多項選擇題
《鐵路常旅客服務辦法》：積分兌換的車票不可辦掛失業(yè)務。
題型：判斷題