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單項(xiàng)選擇題

養(yǎng)老護(hù)理員應(yīng)對(duì)沖突時(shí)采取指責(zé)的方式會(huì)讓老年人及家屬覺(jué)得養(yǎng)老護(hù)理員（）。

A.無(wú)情
B.粗魯
C.不真誠(chéng)
D.冷漠

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單項(xiàng)選擇題

養(yǎng)老護(hù)理員在老年人異常煩躁，可以暫時(shí)停止服務(wù)，（）待老年人情緒穩(wěn)定時(shí)再繼續(xù)完成護(hù)理工作。

A.進(jìn)行安全制動(dòng)
B.報(bào)告家屬處理
C.報(bào)告醫(yī)生處理
D.創(chuàng)造安靜環(huán)境

單項(xiàng)選擇題

養(yǎng)老護(hù)理員的工作和其他服務(wù)行業(yè)一樣，其服務(wù)對(duì)象是為人的服務(wù)，為了建立和諧的人際關(guān)系，達(dá)到高水準(zhǔn)的服務(wù)目標(biāo)，需要養(yǎng)老護(hù)理員要不斷提高（）

A.服務(wù)態(tài)度
B.服務(wù)禮儀
C.工作禮儀
D.自身素質(zhì)

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