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單項選擇題

旅客人身傷亡事故種類可分為（）。

A.三類
B.四類
C.五類
D.六類

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單項選擇題

《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標準》中規(guī)定，客運工作人員應(yīng)樹立（）的服務(wù)理念。

A.以人為本、文明服務(wù)
B.文明服務(wù)、禮貌待客
C.人民鐵路為人民
D.以人為本、旅客至上

單項選擇題

T2次列車（長沙至北京西，編組共19輛）在長沙站開車時，（）車廂在機后第1位。

A.19號
B.1號
C.2號
D.18號

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