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《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》要求:不戴(),不留長指甲,不染彩色指甲、頭發(fā)。
A.手表
B.小飾品
C.首飾
D.紀(jì)念品
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《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》要求客運人員:精神飽滿,儀容整潔,()。女客運人員可淡妝上崗。
A.舉止大方,表情自然
B.面帶微笑,舉止大方
C.舉止大方,禮貌待客
D.文明服務(wù),舉止大方
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《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》要求:立崗姿勢:挺胸、收腹,兩腳跟并攏,(),雙手自然垂直。
A.腳尖分開與肩同寬
B.站姿端正
C.姿勢正確
D.腳尖略分開
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