填空題

如果人身傷亡是因（）或者由于（）的原因造成的，鐵路運(yùn)輸企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任。

答案： 不可抗力；受害人自身
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團(tuán)體旅客退票時必須在開車（）辦理。
答案： 48小時以前
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答案： 學(xué)生票
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