多項(xiàng)選擇題

下列百家姓讀音錯(cuò)誤的有（）。

A.A
B.B
C.C
D.D


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1.多項(xiàng)選擇題驗(yàn)單的作用包括（）。

A.反映郵件處理質(zhì)量
B.減少郵件處理環(huán)節(jié)
C.判明責(zé)任
D.監(jiān)督改進(jìn)工作

2.多項(xiàng)選擇題下列關(guān)于影響投遞質(zhì)量因素表述正確的有（）。

A.外部作業(yè)的特殊性
B.業(yè)務(wù)處理難度
C.住宅投遞的復(fù)雜性
D.用戶需求的多樣化

3.多項(xiàng)選擇題下列關(guān)于郵政地址庫(kù)采集與維護(hù)組織方式表述正確的有（）。

A.郵政地址庫(kù)采集與維護(hù)是投遞生產(chǎn)機(jī)構(gòu)和名址中心的一項(xiàng)常態(tài)化的工作
B.郵政地址庫(kù)的建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期、持續(xù)的過(guò)程
C.投遞人員應(yīng)熟練掌握本投遞范圍內(nèi)的基礎(chǔ)地址和組織機(jī)構(gòu)信息情況
D.投遞生產(chǎn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人應(yīng)定期對(duì)投遞員郵政地址維護(hù)手冊(cè)的使用保管情況進(jìn)行檢查、復(fù)核

4.多項(xiàng)選擇題下列符合《郵政普遍服務(wù)》郵件投遞頻次規(guī)定的有（）。

A.城市每天不應(yīng)少于1次
B.鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府所在地每周不應(yīng)少于5次
C.農(nóng)村地區(qū)每周不應(yīng)少于2次
D.交通不便的邊遠(yuǎn)地區(qū)由各省公司自行結(jié)合實(shí)際確定

5.多項(xiàng)選擇題下列表述符合電話通知或預(yù)約投遞時(shí)服務(wù)禮儀用語(yǔ)的有（）。

A.我是××投遞部，請(qǐng)問(wèn)您是××先生（小姐或女士）嗎？這里有您的××郵件，請(qǐng)問(wèn)您什么時(shí)候在家接收？
B.我們?cè)?times;×時(shí)間送到府上，可以嗎？
C.謝謝，歡迎您再次使用郵政服務(wù)，再見。
D.您好，××郵政局，××為您服務(wù)。