按筆數(shù)統(tǒng)計(jì)，以下哪些網(wǎng)銀交易柜面替代率超過90%（柜面替代率=網(wǎng)銀交易/網(wǎng)銀交易+柜面交易）（）

CRM系統(tǒng)銷售線索管理包括哪些類型（）

在線版手機(jī)銀行使用短信認(rèn)證碼可以做哪些業(yè)務(wù)？（）

以下哪些客戶可以享受免手續(xù)費(fèi)從上海興業(yè)轉(zhuǎn)賬到北京工行（單筆10萬）？（）

以下哪些屬于零售貸款貸后管理的目的（）